Fundamental of Quality Management
Pelatihan ini membahas konsep fundamental manajemen mutu yang meliputi Quality Control (QC), Quality Assurance (QA), Quality Management System (QMS), serta hubungan antara kualitas produk, proses, dan kepuasan pelanggan. Materi dirancang sebagai landasan untuk memahami implementasi sistem manajemen mutu secara menyeluruh.
What You Will Learn
- Menjelaskan konsep dasar kualitas dan manajemen mutu.
- Membedakan fungsi QC, QA, dan QMS.
- Memahami konsep Cost of Quality dan dampaknya terhadap organisasi.
- Menjelaskan hubungan antara kualitas dan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi peran setiap fungsi dalam menjaga kualitas produk dan layanan.
Instructor Profile
Daniel Syailendra Leonardo Salman Alfarisi
Daniel Syailendra Leonardo Salman Alfarisi merupakan praktisi dan konsultan manajemen risiko berbasis ISO 31000, penetapan risk appetite dan risk threshold, identifikasi dan penilaian risiko, serta penyusunan strategi mitigasi dan pengendalian risiko organisasi. Selama karier profesionalnya, beliau telah mendampingi berbagai organisasi dalam meningkatkan efektivitas tata kelola, kepatuhan, dan pengambilan keputusan berbasis risiko. Selain aktif sebagai konsultan, beliau juga berpengalaman sebagai trainer dan fasilitator berbagai program pelatihan di bidang Enterprise Risk Management (ERM), Risk Assessment, Internal Audit, Governance, Compliance, dan Sistem Manajemen ISO. Bidang Keahlian: Enterprise Risk Management (ERM) ISO 31000 Risk Management Risk Assessment dan Risk Register Risk Appetite, Risk Tolerance, dan Risk Threshold Governance, Risk & Compliance (GRC) Internal Audit dan Risk-Based Audit
