Introduction to Total Quality Management
Pelatihan ini memperkenalkan filosofi Total Quality Management (TQM) sebagai pendekatan menyeluruh dalam meningkatkan kualitas melalui keterlibatan seluruh elemen organisasi, fokus pada pelanggan, dan budaya perbaikan berkelanjutan (Continuous Improvement).
What You Will Learn
- Menjelaskan konsep dan filosofi Total Quality Management.
- Memahami prinsip-prinsip utama TQM.
- Mengidentifikasi faktor keberhasilan implementasi TQM.
- Menjelaskan pentingnya keterlibatan seluruh karyawan dalam peningkatan mutu.
- Menerapkan konsep Continuous Improvement sebagai bagian dari budaya organisasi.
Instructor Profile
Daniel Syailendra Leonardo Salman Alfarisi
Daniel Syailendra Leonardo Salman Alfarisi merupakan praktisi dan konsultan manajemen risiko berbasis ISO 31000, penetapan risk appetite dan risk threshold, identifikasi dan penilaian risiko, serta penyusunan strategi mitigasi dan pengendalian risiko organisasi. Selama karier profesionalnya, beliau telah mendampingi berbagai organisasi dalam meningkatkan efektivitas tata kelola, kepatuhan, dan pengambilan keputusan berbasis risiko. Selain aktif sebagai konsultan, beliau juga berpengalaman sebagai trainer dan fasilitator berbagai program pelatihan di bidang Enterprise Risk Management (ERM), Risk Assessment, Internal Audit, Governance, Compliance, dan Sistem Manajemen ISO. Bidang Keahlian: Enterprise Risk Management (ERM) ISO 31000 Risk Management Risk Assessment dan Risk Register Risk Appetite, Risk Tolerance, dan Risk Threshold Governance, Risk & Compliance (GRC) Internal Audit dan Risk-Based Audit
