Quality Management Awareness
Pelatihan ini memberikan pemahaman dasar mengenai konsep manajemen mutu, pentingnya kualitas dalam organisasi, serta manfaat penerapan budaya mutu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja organisasi. Peserta akan mengenal prinsip-prinsip dasar manajemen mutu sebagai fondasi sebelum mempelajari sistem dan teknik pengendalian mutu yang lebih lanjut.
What You Will Learn
- Menjelaskan konsep dasar manajemen mutu.
- Memahami manfaat penerapan manajemen mutu bagi organisasi.
- Mengidentifikasi prinsip-prinsip manajemen mutu.
- Menjelaskan hubungan antara mutu, kepuasan pelanggan, dan peningkatan kinerja organisasi.
- Menumbuhkan kesadaran akan pentingnya budaya mutu di lingkungan kerja.
Instructor Profile
Daniel Syailendra Leonardo Salman Alfarisi
Daniel Syailendra Leonardo Salman Alfarisi merupakan praktisi dan konsultan manajemen risiko berbasis ISO 31000, penetapan risk appetite dan risk threshold, identifikasi dan penilaian risiko, serta penyusunan strategi mitigasi dan pengendalian risiko organisasi. Selama karier profesionalnya, beliau telah mendampingi berbagai organisasi dalam meningkatkan efektivitas tata kelola, kepatuhan, dan pengambilan keputusan berbasis risiko. Selain aktif sebagai konsultan, beliau juga berpengalaman sebagai trainer dan fasilitator berbagai program pelatihan di bidang Enterprise Risk Management (ERM), Risk Assessment, Internal Audit, Governance, Compliance, dan Sistem Manajemen ISO. Bidang Keahlian: Enterprise Risk Management (ERM) ISO 31000 Risk Management Risk Assessment dan Risk Register Risk Appetite, Risk Tolerance, dan Risk Threshold Governance, Risk & Compliance (GRC) Internal Audit dan Risk-Based Audit
