Jenjang
Professional
Durasi Pelatihan
4 Jam
Tujuan
Peserta mampu menerapkan teknik dasar pengendalian mutu, perencanaan mutu, pengukuran mutu, pengelolaan pemasok, serta pengendalian kualitas proses dan produk.
Persyaratan
- Memahami dasar Quality Management
- Diutamakan memiliki pengalaman kerja
Unit Kompetensi
- Menyusun Quality Plan
- Melaksanakan Quality Assurance
- Melaksanakan Quality Control
- Mengelola kualitas proses
- Mengukur kinerja mutu
- Mengelola kualitas pemasok
Materi Pelatihan
- Quality Planning
- Quality Assurance
- Quality Control
- Statistical Quality Control
- Supplier Quality Management
- Product Quality Management
- Service Quality Management
- Cost of Quality
- Quality Performance Measurement
Metode Uji Kompetensi
- Tes Tertulis
- Studi Kasus
- Analisis Quality Problem
- Presentasi
Gelar Sertifikasi
Certified Quality Management Professional (CQMP)
Hard Skills
- Menyusun Quality Plan
- Melaksanakan Quality Assurance
- Melaksanakan Quality Control
- Statistical Quality Control
- Process Quality Control
- Product Quality Control
- Service Quality Management
- Supplier Quality Management
- Incoming Inspection
- In Process Inspection
- Final Inspection
- Sampling Inspection
- Cost of Quality
- Quality Performance Measurement
- Penyusunan laporan mutu
Soft Skills
- Analytical thinking
- Problem solving
- Komunikasi teknis
- Kolaborasi lintas fungsi
- Ketelitian analitis
- Manajemen waktu
- Orientasi hasil
- Customer service
- Adaptabilitas
- Akuntabilitas
Life Skills
- Pengelolaan pekerjaan operasional
- Berpikir logis
- Pengelolaan informasi
- Dokumentasi profesional
- Literasi data
- Pengambilan keputusan operasional
- Continuous learning
- Penyelesaian masalah
- Manajemen prioritas
- Kedisiplinan profesional
Emotional Skills
- Emotional regulation
- Objektivitas
- Pengelolaan stres
- Integritas profesional
- Empati terhadap pelanggan
- Ketahanan menghadapi tekanan
- Percaya diri profesional
- Kesabaran
- Kematangan emosional
- Tanggung jawab profesional
Quality Management ini, saya menyarankan kompetensi tidak hanya mengikuti kategori pelatihannya, tetapi juga mengikuti jenjang karier seorang profesional mutu. Dengan demikian, hard skill meningkat dari awareness → operasional → improvement → system → industry → strategic → executive leadership, sedangkan soft skill, life skill, dan emotional skill berkembang dari personal effectiveness menuju organizational leadership.
